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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Para fazer a troca ou devolução de uma mercadoria, entre em contato com o e-mail sac@bieroteca.com.br para explicar o motivo da troca/devolução. Você pode devolver a sua mercadoria em até 7 dias após o recebimento. O produto deverá estar em perfeito estado, dentro da embalagem original e sem que haja violação do lacre original do fabricante. Não será aceito o pedido sem a nota fiscal. Serão recusadas as mercadorias que forem enviadas fora destas condições.

 

Reembolsos

Em caso de desistência será feito o reembolso do(s) produto(s) excluindo-se o valor do frete.  O frete de retorno também será arcado pelo cliente.

Em caso de troca, caso o produto escolhido pelo cliente seja de maior valor, a diferença poderá ser paga através de depósito bancário.  Caso o valor seja menor a devolução da diferença será feita através de depósito bancário na conta do cliente.  Será cobrado o valor do frete referente ao envio do novo produto. O frete de retorno também será arcado pelo cliente.

No caso de impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, por motivo de inexistência do endereço de entrega indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade, o produto retornará para nosso endereço, gerando devolução dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

Em caso de constatação de erro por parte da Bieroteca ou produto avariado, todas as despesas serão arcadas pela Bieroteca.